天宸康合荣膺香港2018年度杰出证券服务大奖

 

天宸康合證券在國際媒體《都市日報》(Metro Daily) 舉辦的“2018年度都市杰出服務大獎”評選中獲頒“杰出證券服務大獎”。

 

天宸康合一貫堅持“以客爲本”的服務理念,致力于發展成“最能成就客戶價值的優質服務機構”。公司以客戶需求爲導向,持續檢討服務質素,讓客戶享受最便捷的一站式全球投資服務。本次獲獎單位天宸康合證券爲天宸康合金融集團成員。

 

緊貼時代脉搏,深耕客之所求

 

根據客戶的實際需求及對市場的遠期預判,天宸康合專注于金融本業,以證券業務爲核心,不斷拓展業務範疇,致力爲大中華地區的機構及高資産淨值客戶提供完善及全面的金融産品服務。公司多元化的金融理財方案涵蓋證券及期貨經紀服務、財富管理以及資産管理三大範疇,當中包括:香港、環球股票及期貨、私募基金,全權委托投資,各類型場外交易産品例如債券,以及保險規劃等。

 

天宸康合熟悉亞洲客群及環球市場,在大中華區資本市場以專業及創新服務贏得客戶青睞。基于國際性多元化的金融業務鏈條,公司專業于訂制各種投資時長、多樣投資需求的金融方案。 在連接全球的服務網絡方面,我們將以香港爲核心在全球範圍設立網點,深入推進金融集團的全球化戰略。

 

科技創新平臺,優化服務體驗

 

客戶的跨地域分布帶來爲金融行業傳統服務形式帶來物理限制。金融市場瞬息萬變,行業服務對時效的要求極高。根據客戶實際的交易操作需求,公司已逐步實現了網上及流動設備的證券及期貨交易軟件上綫,輔以24小時交易服務熱綫,滿足客戶在不同場景下的使用需求。

 

天宸康合開展業務已有25年,現有客戶年齡層在30~60區間。客戶年齡層級跨度大,對新興的電子交易服務的要求、接受度不一。公司關注各類客戶的實際需求,在大力發展電子化服務設施的同時,持續優化“電話下單”、“電話查詢”等傳統的客戶服務管道。

 

市場檢討機制

 

天宸康合保持每周1次的檢討機制。持續調研市場及客戶需求變化,對現有服務流程、服務平臺、客戶服務體驗、人員質素檢討幷制定推進改進措施。

 

“專業、誠信、穩健”是天宸康合的經營理念,公司致力于最大限度的保障各類客戶的資産及信息安全,作爲香港證監會認可的持牌法團、香港交易所及結算所參與者,公司嚴格遵守《證券及期貨條例》規定、遵循證監會對內部監管和風險控制的要求。公司以“安全性”爲第一原則基石。除了確保香港地區的合規性及持續對員工進行合規培訓,公司法規及市場部門與香港區外的法務人員保持溝通,促進專業知識與經驗交流,持續保持客戶服務的合規性。

 

高瞻博望,全球布局

 

中美貿易摩擦戰火蔓延,爲中港市場帶來了短期負面影響。短期市場雖受影響,但不改中長期趨勢。展望中長期全球經濟,近年來,全球經濟向好,歐美經濟體穩定復蘇。中國步入新經濟時代,內地經濟受益于結構優化和新興産業的發展持續增長。得益于內地龐大的消費市場和“一帶一路”倡議、內地企業“走出去”等重大戰略,我們面臨歷史性機遇。

 

在2018–2019,天宸康合將在既有業務上不斷延伸與深化,發展出擁有證券、財富管理、信貸、資産管理等多元業務鏈條的國際金融服務集團,打造具有國際競爭力、品牌影響力的專業服務機構。

 

我們將進一步擴大大中華區客戶的規模和業務量,充分利用公司在既有業務方面的技術優勢和25年的經驗基礎,幫助客戶投資國際市場。利用金融集團在內地的業務平臺,幫助內地客戶擴大投資渠道。

 

我們將在內地企業走出去的過程中,積極發揮國際橋梁作用。借著多年來積累的國際網絡和業務資源,從投資服務、業務擴展兩個層面服務于內地企業的國際發展,幫助內地企業少走彎路,更快的融入國際市場的競爭。同時,我們也將幫助境外投資者尋找內地的投資機會,幫助國際市場更好的瞭解和與內地合作,分享中國經濟改革的紅利。在連接全球的服務網絡方面,我們將以香港爲核心在全球範圍設立網點,深入推進金融集團的全球化戰略。

 

《都市日報》(英語:Metro)是一份跨國性的免費報章,由瑞典傳媒集團Kinnevik創辦,本名Metro,意爲在地鐵看的報紙,該報創立于1995年,幷于2月13日在瑞典首都斯德哥爾摩地鐵作首度發行。其後把業務延伸至多個國家及城市,包括亞洲、西歐、北歐、南美和北美洲在內共19個國家及地區,共發行版本超過40種。現在都市日報已列入金氏世界紀錄大全,成爲全球最大的國際報章。